Hizmet Kalitesinin İyileştirilmesi
Hepimiz kusursuz müşteri hizmeti sağlamayı isteriz, ama ne kadar ileri gitmeliyiz? Bu eğitim, belirleyici müşteri memnuniyeti oranlarına göre gerçekleşebilen faydalarla...
Enroll Now
Müşteri Memnuniyetsizliği Yönetimi
Birçok işte müşteri şikayetleri oldukça yüzeysel bir şekilde ele alınır, ve bu durum müşterileri sinirlendirmekten çok daha fazlasına yol açar....
Enroll Now
Olumlu Bir Bakış Açısı Geliştirmek
Hayat hem harika şeylerle hem de üzüntülerle doludur. Ancak olumsuz duygular daha baskın olduğunda, bu, daha kötü bir bakış açısı...
Enroll Now
Başkalarının Duygularıyla Başa Çıkmak
Başkası kızgın olduğunda ne yaparsınız? Üzülür ya da sinirlenir misiniz? Peki onların ne hissettiğini gerçekten anladığınızdan emin misiniz? Bu eğitim,...
Enroll Now
Duygularınızla Başa Çıkın
Kendi duygularınızla başa çıkma konusunda uzman olduğunuzda, artık onların kölesi olmazsınız. Bu artık bir şey hissetmediğiniz anlamına gelmez, hatta tam...
Enroll Now
Duygusal Zekayı Anlama
Duygusal zeka (EQ), kişisel ve profesyonel yaşamlarda başarı için önemli bir sosyal beceri haline geldi. Peki EQ tam olarak nedir...
Enroll Now
Bağlantısal Zekanızı Geliştirin
İnsanlarla bağlantı kurmak ve dünyanın her yerinden bilgi almak çok kolaydır. Peki, iş dünyasında yenilik yapmak için bu bağlantıdan nasıl...
Enroll Now
Nitelikli Toplantılar Yürütün ve Buna Katkıda Bulunun
Belki de bazı çalışanlarınız toplantılarda zamanlarının boşa harcandığını düşünüyor. Ya da bazıları konuşmaktan ve fikirlerini paylaşmaktan korkuyor. Veya grupla bir...
Enroll Now
Amaca Yönelik Toplantılar Planlamak
Toplantıların nasıl yapılandırılması gerektiği ve ne tür gündemlerin sonuç aldığı konusunda verilebilecek pek çok tavsiye vardır. Bu eğitim tüm bunları,...
Enroll NowHizmet Kalitesinin İyileştirilmesi
Hepimiz kusursuz müşteri hizmeti sağlamayı isteriz, ama ne kadar ileri gitmeliyiz? Bu eğitim, belirleyici müşteri memnuniyeti oranlarına göre gerçekleşebilen faydalarla ilgilidir. Müşterilerin algısını gerçekten...
Müşteri Memnuniyetsizliği Yönetimi
Birçok işte müşteri şikayetleri oldukça yüzeysel bir şekilde ele alınır, ve bu durum müşterileri sinirlendirmekten çok daha fazlasına yol açar. Bu da, şirketin hizmetini...
Olumlu Bir Bakış Açısı Geliştirmek
Hayat hem harika şeylerle hem de üzüntülerle doludur. Ancak olumsuz duygular daha baskın olduğunda, bu, daha kötü bir bakış açısı yaratan ve içinden çıkılamayan...
Başkalarının Duygularıyla Başa Çıkmak
Başkası kızgın olduğunda ne yaparsınız? Üzülür ya da sinirlenir misiniz? Peki onların ne hissettiğini gerçekten anladığınızdan emin misiniz? Bu eğitim, duygusal zekanın önemli ve...
Duygularınızla Başa Çıkın
Kendi duygularınızla başa çıkma konusunda uzman olduğunuzda, artık onların kölesi olmazsınız. Bu artık bir şey hissetmediğiniz anlamına gelmez, hatta tam tersidir. Bu, hissettiklerinizin sorumluluğunu...
Duygusal Zekayı Anlama
Duygusal zeka (EQ), kişisel ve profesyonel yaşamlarda başarı için önemli bir sosyal beceri haline geldi. Peki EQ tam olarak nedir ve ne yapmamıza izin...
Bağlantısal Zekanızı Geliştirin
İnsanlarla bağlantı kurmak ve dünyanın her yerinden bilgi almak çok kolaydır. Peki, iş dünyasında yenilik yapmak için bu bağlantıdan nasıl faydalanabiliriz? Ve kendi güçlü...
Nitelikli Toplantılar Yürütün ve Buna Katkıda Bulunun
Belki de bazı çalışanlarınız toplantılarda zamanlarının boşa harcandığını düşünüyor. Ya da bazıları konuşmaktan ve fikirlerini paylaşmaktan korkuyor. Veya grupla bir araya geldiklerinde gerçekten işbirliği...
Amaca Yönelik Toplantılar Planlamak
Toplantıların nasıl yapılandırılması gerektiği ve ne tür gündemlerin sonuç aldığı konusunda verilebilecek pek çok tavsiye vardır. Bu eğitim tüm bunları, ekiplerin toplanmasına, odaklanmasına, işi...