Dijital Dönüşümünüzü Gerçekleştirin
Organizasyonunuzda dijital dönüşümü gerçekleştirmek için parlak bir vizyona sahip olmak yeterli değildir; sonuçta bu tür dönüşümlerin %70'i hedeflerine ulaşamamaktadır ve bunun sebebi de genellikle uygulamalardır....
Enroll Now
Dijital Dünya İçin Etkili Bir İş Modeli Tasarlayın
Dijital dünyada çok çeşitli fırsatlar vardır; bunlardan yararlanmak için onları arayan ve değişen bir ortama uyum sağlayan bir iş modeline ihtiyacınız vardır. Bu eğitim, başarılı...
Enroll Now
Dijital Dönüşümünüz İçin Bir Ekosistem Oluşturun ve Sürdürün
Organizasyonların dijital dönüşümlerinde başarılı olabilmeleri için ekosistemlerini anlamaları gerekir. Diğer paydaşları (ki bunlar çoğu durumda tahmin etmedikleri paydaşlar olur) sürece dahil etmeden hayatta kalamaz ve...
Enroll Now
Dijital Dönüşümünüzü Yönetmek İçin Bir Platform Stratejisi Oluşturun
Bir işletmenin yeni dijital fırsatlardan yararlanmasını sağlayan temel başarı aracı, dijital platform stratejisidir. Bu eğitim, dijital platform stratejilerinde başarı için gerekli unsurları incelemektedir. Ve kendi...
Enroll Now
Dijital Dönüşümü Anlayın
Dijital dönüşüm tam olarak nedir ve organizasyonunuz için ne gibi fırsatlar sunabilir? Bu eğitim, müşteriler için yaptıklarınızı, onlarla etkileşimde bulunma ve perde arkasındaki çalışma şeklinizi...
Enroll Now
Çapraz Satışla ve Yukarı Satışla Müşteriye Daha İyi Hizmet
Çapraz satış ve yukarı satış, her ikisi de tabii ki nihai sonuç bakımından önemlidir, ama daha önemlisi, bunların daha iyi bir müşteri deneyimi oluşturulması için...
Enroll Now
Müşterilerde kazandıran bir ilk izlenim oluşturmak
Eğer doğru bir başlangıç yaparsanız müşterileriniz için hayranlık uyandıran bir deneyim yaşatmanız çok daha kolay olur. Bu eğitimde, müşteri hizmeti “aşamasına” nasıl geçeceğinizi ve müşterilerinizin...
Enroll Now
Müşterileriniz İçin Sihirli Anlar Yaratın
Müşteri ile olan her iletişimimiz ya harika, ya vasat ya da vasat-altı bir an yaşamaya sebep olur. Burada, bu farklı türdeki anları, müşteri için ne...
Enroll Now
Müşterileri Hayran Bırakmak
Sadece müşteri memnuniyetine yönelik hizmet vererek, rekabete dayanan bir perakende ortamında hiçbir yere varamazsınız. Bu eğitimde, ne tür bir hizmetin iyi şirketleri gerçekten çok iyi...
Enroll Now
Zor durumlarda kararlılık gösterme
Kendine güven, meslektaşlar arasındaki çatışmalar gibi gergin durumlarda önemli bir unsurdur. Bu eğitim size, zorlu durumlarda kendinizi kararlı bir şekilde ifade etme ve çözüme yönelik...
Enroll Now