Eğitim Açıklaması
İş yeri çatışmalarının üstesinden gelmek için, bu süreçte farklı evreleri saldırganlık ve düşmanlık düzeyleri itibariyle ayırt edebilmeniz gerekir. Çatışmayı etkili bir şekilde çözmek ve tırmanmasını önlemek için bu farklı evrelerin farklı şekilde ele alınması gerekir.
Neler Öğreneceksin?
- Çatışmanın üç evresi ve bunların özellikleri
Genel Bakış
1. Çatışma sürecinin üç evresini anlamak
2. Çatışmayı yönetme yeteneğini geliştirmek
Daha iyi çatışma yönetimi
Durumları baştan yatıştırma yeteneği