Eğitim Açıklaması
Her iş yerinde bir noktada zor bir kişiyle iletişim/etkileşim içine girmek zorunda kalırsınız. Peki bunun için nasıl hazırlanırsınız? Bu eğitim, bu tür zorlukları, verimliliği artıracak ve ilişkileri sürdürecek şekilde, empati ve güvenle karşılamanıza yardımcı olacaktır.
Neler Öğreneceksin?
- Zor insanları ve konuşmaları yönetme stratejileri
Genel Bakış
1. Zor insanlara ve konuşmalara yaklaşım
2. Bir kişinin davranışları üzerine yorum yapma
3. Başka hiçbir şey işe yaramadığında
Daha güçlü kendiyle bağlantı
Zor konuşmaların yönetiminde güven
Endişe verici duygular arasında iş ilişkilerini yürütme yeteneği