Dijital Dönüşümünüzü Gerçekleştirin
Organizasyonunuzda dijital dönüşümü gerçekleştirmek için parlak bir vizyona sahip olmak yeterli değildir; sonuçta bu tür dönüşümlerin %70'i hedeflerine ulaşamamaktadır ve...
Enroll Now
Dijital Dünya İçin Etkili Bir İş Modeli Tasarlayın
Dijital dünyada çok çeşitli fırsatlar vardır; bunlardan yararlanmak için onları arayan ve değişen bir ortama uyum sağlayan bir iş modeline...
Enroll Now
Dijital Dönüşümünüz İçin Bir Ekosistem Oluşturun ve Sürdürün
Organizasyonların dijital dönüşümlerinde başarılı olabilmeleri için ekosistemlerini anlamaları gerekir. Diğer paydaşları (ki bunlar çoğu durumda tahmin etmedikleri paydaşlar olur) sürece...
Enroll Now
Dijital Dönüşümünüzü Yönetmek İçin Bir Platform Stratejisi Oluşturun
Bir işletmenin yeni dijital fırsatlardan yararlanmasını sağlayan temel başarı aracı, dijital platform stratejisidir. Bu eğitim, dijital platform stratejilerinde başarı için...
Enroll Now
Dijital Dönüşümü Anlayın
Dijital dönüşüm tam olarak nedir ve organizasyonunuz için ne gibi fırsatlar sunabilir? Bu eğitim, müşteriler için yaptıklarınızı, onlarla etkileşimde bulunma...
Enroll Now
Çapraz Satışla ve Yukarı Satışla Müşteriye Daha İyi Hizmet
Çapraz satış ve yukarı satış, her ikisi de tabii ki nihai sonuç bakımından önemlidir, ama daha önemlisi, bunların daha iyi...
Enroll Now
Müşterilerde kazandıran bir ilk izlenim oluşturmak
Eğer doğru bir başlangıç yaparsanız müşterileriniz için hayranlık uyandıran bir deneyim yaşatmanız çok daha kolay olur. Bu eğitimde, müşteri hizmeti...
Enroll Now
Müşterileriniz İçin Sihirli Anlar Yaratın
Müşteri ile olan her iletişimimiz ya harika, ya vasat ya da vasat-altı bir an yaşamaya sebep olur. Burada, bu farklı...
Enroll Now
Müşterileri Hayran Bırakmak
Sadece müşteri memnuniyetine yönelik hizmet vererek, rekabete dayanan bir perakende ortamında hiçbir yere varamazsınız. Bu eğitimde, ne tür bir hizmetin...
Enroll Now
Zor durumlarda kararlılık gösterme
Kendine güven, meslektaşlar arasındaki çatışmalar gibi gergin durumlarda önemli bir unsurdur. Bu eğitim size, zorlu durumlarda kendinizi kararlı bir şekilde...
Enroll Now
Girişkenlik Yoluyla Özgüven Oluşturmak
Neden bazı insanlar kendinden emin ve kontrolü elinde tutarken diğerleri geri çekiliyor, kendilerinden yararlanılmasına izin veriyor ve ihtiyaçlarını iletemiyor veya...
Enroll Now
Müşteri İtirazlarının Üstesinden Gelmek
Bir satış sunumunuzda, müşteri bir şeye itiraz ettiğinde nasıl tepki vermelisiniz? Birçok kişi itirazların anlaşmazlığa yol açacağı konusunda kaygılıdır. Ama...
Enroll Now
Kültürler Arası Uzaktan İletişim
İş, uzaktan iletişimi içerir ve bu, uluslararası bağlamda daha da karmaşıktır; kültürel değerler ve davranışlar söz konusu olduğunda mesajları almak...
Enroll Now
Her İki Tarafın Faydası için Müzakere Etmek
Bazı müzakerelerde, her iki taraf da kazanmak için aşırı uç konumlardan başlamaları, azar azar tavizler vermeleri, gerçek motivasyonlarını gizlemeleri, baskı...
Enroll Now
Müzakereler İçin Hazırlanmak
Müzakerelerinizde başarılı olmak için onlara hazırlanmanız gerekir. Bu, hedeflerinizi ayrıntılı olarak analiz etmeyi ve diğer tarafın hedeflerini ve bunlara nasıl...
Enroll Now
Ortak Kazanç Yaklaşımını Kullanmak
Uzlaşması imkansız görünen çıkarları nasıl çözebilirsiniz? Karşılıklı kazanç yaklaşımı, her iki tarafın ortak çıkarlarına dayanan bir müzakere stratejisidir. Bu, ortak...
Enroll Now
Müzakere Esnasında İyi İlişki Kurmak
Karşılıklı kazanım yaklaşımında karşılıklı yarar sağlayan çözümler için işbirlikçi bir arayış esas alınır ve bunun için iki taraf arasında iyi...
Enroll Now
Müzakere Tarzınızı Anlayın
Normalde nasıl müzakere edersiniz? Fikir birliğine mi varmak istersiniz? Yoksa çok fazla taviz mi veriyorsunuz? Ya da çok az? Ya...
Enroll Now
Öz Saygınızı Artırın
Öz saygı seviyeniz mutlaka doğuştan ve bir yere sabit olmak zorunda değildir. Onu daha da geliştirebilirsiniz ve bunu yapmak, ne...
Enroll Now
Soru Sormak
Doğru zamanda doğru soruları sormak yüksek bir sanattır. Soru sorma, bir başkasının söz hakkına sahip olmasına ve sorunları açıklığa kavuşturmasına...
Enroll Now
Yeniden İfade Ederek Dinlemeyi ve Açıklığı Geliştirmek
Bir başkasının söylediklerini yeniden ifade etmek, yanlış anladığınızı kabul etmek veya sadece bir zaman kaybı gibi görünebilir. Ancak bu eğitim,...
Enroll Now
İş Yerinde Yeniden İfade Yoluyla İletişim İhtiyaçlarını Karşılamak
Ekip işbirliği, ekip arkadaşlarının başarılı bir şekilde iletişim kurma yetenekleriyle doğru orantılı olarak yaşar veya sona erer. Ve anlaşılırlığın kaybolduğu,...
Enroll Now
Topluluk önünde konuşma
Topluluk önünde konuşmanın en zor kısımlarından biri, nasıl hazırlanacağınızı tam olarak bilmediğiniz bir görevle karşılaşmaktır. Bu eğitim, önemli olan noktalara...
Enroll Now
Dinleyicilerle bağlantı kurma
Bu eğitim bir konuşma yaptığınız zaman dinleyicilerle gerçekten bağlantı kurmak için gerekli olan zihinsel ve uygulamalı hazırlıkları size adım adım...
Enroll Now
Empatiden Yararlanın
Empati, iletişimin temel bir bileşenidir. İş arkadaşları, konu büyük ya da küçük olsun fark etmez, iletişim kurmaya ihtiyaç duyduğunda eğer...
Enroll Now
Kendinizi Daha Net İfade Etmek
Bir argümantasyonda izlenebilecek pek çok yol vardır, ancak her birinin de kendi tuzakları mevcuttur. Bu eğitim, bu çeşitli yaklaşımların ne...
Enroll Now
İtibarınızı Doğru Yönetmek
İş yerindeki itibarınız, yıllık performans değerlendirmenizden çok daha fazlasına dayanır. Aynı zamanda günlük davranışınıza, iş arkadaşlarınızla nasıl iletişim kurduğunuza ve...
Enroll Now
Etkili isteklerde bulunun
Ekip olarak etkin bir şekilde çalışmak için, ihtiyaçlarımızı ve ekip arkadaşlarımızın ihtiyaçlarını karşılamalıyız. Bunun için istekte bulunabiliriz. Peki bu isteklerimizin...
Enroll Now
Empati ile Etkili Mesajlar Oluşturmak
İletişimi iyileştirme çabaları, çoğunlukla, iletişimin gerçek temeli olan bir başka kişi ile bağlanma yerine ışıltılı sunumlara odaklıdır. Ve işte tam...
Enroll Now
Duyguları ve İhtiyaçları Anlayarak Verimliliği Artırmak
Duyguları ve bunların altında yatan ihtiyaçları anlamak verimliliğinizde olağanüstü bir artış sağlayabilir. Ama ortaya çıktıklarında duygularınızı tanımlayabilmeniz, onlara neden olan...
Enroll Now
Hayal Kırıklıklarını Empati Yoluyla Yönlendirmek
En son ne zaman sinirlendiniz ya da örneğin öfke, hayal kırıklığı, tahammülsüzlük, sıkıntı veya rahatsızlık gibi bu duygunun farklı türlerini...
Enroll Now
Daha Etkili İş İlişkileri için Bağlantı Kurmak
Bu eğitim, başkalarıyla bağlantı kurmamıza yardımcı olarak ekip çalışmasına ivme kazandırabilecek bir empati süreci ile ilgilidir. Bu, performans değerlendirmeleri, pazarlama,...
Enroll Now
Önemli Toplantılar Oluşturma
Bireylerin ve organizasyonların gereksinimlerini karşılayan toplantıları karşılamayanlardan ayıran nedir? Morali nasıl yükseltiriz, uyumu nasıl oluştururuz ve herkesin ilerlemeden memnun olmasını...
Enroll Now
İş Yerinde Kişiler Arası Zorlukların Empati İle Yönetimi
İşyerinde dargınlıklar, farklılıklar ve tartışmalar oluşabilir, verimlilik kaybına neden olabilir ve en basitinden tatsız olabilir. Bu eğitim, bu tür zorlukları...
Enroll Now
Zorlu Konuşmaları Yönetmek
Her iş yerinde bir noktada zor bir kişiyle iletişim/etkileşim içine girmek zorunda kalırsınız. Peki bunun için nasıl hazırlanırsınız? Bu eğiitm,...
Enroll Now
Çevik Olmak
Organizasyonlar artık sürekli ve hızlı değişimle başa çıkmak zorundadır. Bugünün başarısı, yarının sorunlarını doğurur ve organizasyonların uyum sağlaması gereken çok...
Enroll Now
Değişim Boyunca Ekibinize Rehberlik Edin
Görünür faydaları ne olursa olsun, bireylerin, ekiplerin ve tüm departmanların değişime direnmesi alışılmadık bir durum değildir. Dolayısıyla, organizasyonunuz için büyük...
Enroll Now
Büyük Değişikliklerin İletişimini Başarılı Bir Şekilde Yapmak
Büyük bir değişiklik getirdiğinizde çalışanlarınızın büyük olasılıkla çok çeşitli tepkileri olacaktır. Kızgın, ümitsiz veya kayıtsız görünseler de, onların yöneticisi olarak,...
Enroll Now
Ekip Arkadaşlarınızı Değişim Boyunca Destekleyin
Büyük bir değişiklik getirdiğinizde çalışanlarınızın büyük olasılıkla çok çeşitli tepkileri olacaktır. Kızgın, ümitsiz veya kayıtsız görünseler de, onların yöneticisi olarak,...
Enroll Now
Gelişiminizde ve kariyerinizde kurum içi girişimci yaklaşımını benimseyin
Girişimciler bağımsızlıkları ve cesur, sıra dışı yaklaşımlarıyla tanınırlar ve bu tür yöntemler aynı zamanda mesleki gelişimimizi nasıl üstleneceğimizi, kariyerlerimizde nasıl...
Enroll Now
Kurum içi girişimci zihniyeti geliştirin
Girişimciler genellikle yaratıcılıkları ve sınırlı kaynaklarla etkileyici sonuçlar elde etme becerileri nedeniyle takdir edilirler. Onların yaklaşımlarının arkasında ne var, ve...
Enroll Now
Çatışma Sürecini Anlama
İş yeri çatışmalarının üstesinden gelmek için, bu süreçte farklı evreleri saldırganlık ve düşmanlık düzeyleri itibariyle ayırt edebilmeniz gerekir. Çatışmayı etkili...
Enroll Now
Bir İş Arkadaşınızı Tebrik Edin
İş yerinde başkalarını motive etmek için olumlu bir şekilde takdir şarttır. Ancak dikkatli olun: Birini övmek ilk bakışta basit görünse...
Enroll Now
Müşteri Odaklı Çalışanlara Sahip Olmak
Ekibinizin müşteri odaklılık konusunda güçlü olmasını istiyorsanız, onlara doğru koşulları sağlamalısınız. Genellikle çalışanlar, ne kadar isteseler de, ulaşması zor hedefleri...
Enroll Now
Hedef Müşterilerinize Özel Hizmet
Hepimiz karşımıza çıkan her bir müşteriyi memnun edebilmek isteriz, ama gerçek dünyada bazen karşılanması mümkün olmayan beklentiler vardır. Bu eğitimde...
Enroll Now
Hizmet Kalitesinin İyileştirilmesi
Hepimiz kusursuz müşteri hizmeti sağlamayı isteriz, ama ne kadar ileri gitmeliyiz? Bu eğitim, belirleyici müşteri memnuniyeti oranlarına göre gerçekleşebilen faydalarla...
Enroll Now
Müşteri Memnuniyetsizliği Yönetimi
Birçok işte müşteri şikayetleri oldukça yüzeysel bir şekilde ele alınır, ve bu durum müşterileri sinirlendirmekten çok daha fazlasına yol açar....
Enroll Now
Olumlu Bir Bakış Açısı Geliştirmek
Hayat hem harika şeylerle hem de üzüntülerle doludur. Ancak olumsuz duygular daha baskın olduğunda, bu, daha kötü bir bakış açısı...
Enroll Now
Başkalarının Duygularıyla Başa Çıkmak
Başkası kızgın olduğunda ne yaparsınız? Üzülür ya da sinirlenir misiniz? Peki onların ne hissettiğini gerçekten anladığınızdan emin misiniz? Bu eğitim,...
Enroll Now
Duygularınızla Başa Çıkın
Kendi duygularınızla başa çıkma konusunda uzman olduğunuzda, artık onların kölesi olmazsınız. Bu artık bir şey hissetmediğiniz anlamına gelmez, hatta tam...
Enroll Now
Duygusal Zekayı Anlama
Duygusal zeka (EQ), kişisel ve profesyonel yaşamlarda başarı için önemli bir sosyal beceri haline geldi. Peki EQ tam olarak nedir...
Enroll Now
Bağlantısal Zekanızı Geliştirin
İnsanlarla bağlantı kurmak ve dünyanın her yerinden bilgi almak çok kolaydır. Peki, iş dünyasında yenilik yapmak için bu bağlantıdan nasıl...
Enroll Now
Nitelikli Toplantılar Yürütün ve Buna Katkıda Bulunun
Belki de bazı çalışanlarınız toplantılarda zamanlarının boşa harcandığını düşünüyor. Ya da bazıları konuşmaktan ve fikirlerini paylaşmaktan korkuyor. Veya grupla bir...
Enroll Now
Amaca Yönelik Toplantılar Planlamak
Toplantıların nasıl yapılandırılması gerektiği ve ne tür gündemlerin sonuç aldığı konusunda verilebilecek pek çok tavsiye vardır. Bu eğitim tüm bunları,...
Enroll Now
Toplantılara doğru bir zihniyetle yaklaşma
Toplantılara kayıtsızlıkla veya hatta korkuyla yaklaşıyorsanız, bu eğitim bunu tersine çevirmenize yardımcı olacak. Kaliteli toplantıların nasıl olması gerektiğini, ve bunların...
Enroll Now
Algı Filtrelerinin Farkında Olmak
Açıkçası, bazı şeyleri durumları arkadaşlarınızdan farklı görebilirsiniz! Ancak, farklı algılar doğal olmakla birlikte sorunlu bir hale de gelebilirler. Peki bunlar,...
Enroll Now
Grup Beyin Fırtınasından En İyi Şekilde Yararlanın
Bir beyin fırtınası oturumu için bir grup oluşturmak, kısa sürede birçok fikir üretmenin klasik bir yoludur. Ancak bu tür oturumlar...
Enroll Now
Aktif Dinlemenizi Geliştirin
Dinlemek kolay görünebilir, sadece ağzınız kapatıp kulaklarınız açmanız yeterlidir değil mi? Ama aktif dinleme kuşkusuz çok daha fazlasını içerir ve...
Enroll Now
Hesap verebilirlikte uzman olun
Güçlü bir hesap verebilirlik, üretkenliğinizi, ekip çalışmanızı ve kariyerinizi hızlandırabilir. Ancak doğası gereği hesap verebilirlik sadece rol yaparak veya gösteriş...
Enroll Now
Eksiksiz bir hesap verebilirlik duygusu geliştirin
Hesap verebilir olarak görülmek herkes ister, ancak ne anlama geldiğini sorduğunuzda pek çok farklı yanıt alırsınız. Bu eğitim, gerçekten neyin...
Enroll Now